Присытившись типовыми скидками, которыми уже никого не удивишь, в большинстве магазинов, многие люди пройдут мимо даже не заметив и не поняв какой бренд и что предлагает.

В акциях и днях распродаж сейчас многие клиенты видят один шаблон: «Ага... сначала цену подняли, а потом нам говорят что якобы уронили...»

Многие маркетологи, профессиональные и не очень, стараются искать более изощренные решения для поднятия индекса продаж того или иного товара или бренда в целом.

Компания «Деловая культура» предлагает совершенной иной подход к лояльности.

Продукт: Геймифицированная цифровая программа лояльности «Амбассадор бренда»

Как это работает?

Программа предлагает тысячам реальных и потенциальных покупателей участвовать в игре и стать инфлюенсерами бренда. Выполняя задания игры в социальных сетях, покупатели прокачивают digital-навыки: блогера, фотографа, видеографа и др. Заработанные в игре баллы покупатель обменивает на товары и подарки торговой сети.

Какие выгоды, и кому это нужно?

Торговая сеть получает базу лояльных инфлюенсеров и повышение индекса потребительской лояльности, а прокачанные покупатели повышают свой статус в социальном окружении и реальные подарки.

Проходя игровые челленджи участники описывают свой путь успеха в социальных медиа. Тем самым формируя у себя новый образ мышления и навыки достижения целей, повышая доверие и популярность бренда.

При полноценной совместной работе торговая сеть может получить дополнительный товарооборот от влияния амбассадоров.

Что нужно для участия?

Онлайн-платформа под iOS и Android. Амбассадоры регистрируются в игре и проходят челленджи. Выполняя задания, они создают живой блогерский контент в своих социальных сетях: Facebook, Instagram, ВК, Одноклассники, Tik-Tok, Pinterest.

На мировом рынке такие программы для эмоциональной и поведенческой лояльности существуют только в виде разрозненных решений. Наше решение кастомизированное для определенной сети объединяет лучшие практики программ лояльности.

Основа нашего решения — геймификация. Что позволяет масштабироваться на более чем 10 000 Амбассадоров.

Приложение применимо как для повышения лояльности покупателей, так и для сотрудников

Итог:

Продукт помогает повысить Индекс NPS (Индекс потребительской лояльности) и тем самым увеличить товарооборот и капитализацию бренда.

Повышение уровня лояльности клиентов к бренду - это задача, которая возникает у всех без исключения компаний. Формирование базы лояльных клиентов - залог роста и развития компании.

Лояльный клиент приносит в 4 раза больше прибыли, чем новый. Лояльный клиент - это внештатный маркетолог, распространяющий информацию о положительном клиентском опыте и рекомендующий ее своим друзьям, родственникам, коллегам и случайным знакомым. Лояльный клиент формирует то самое "сарафанное радио", о котором мечтает каждая компания. Лояльные клиенты формируют базу постоянных клиентов и привлекают новых, что помогает компании формировать долгие и крепкие отношения с клиентами, наращивать продажи и повышать капитализацию бренда.